POLÍTICA DE ENTREGA – GUSTER SOLARES

Na Guster Solares, prezamos pela transparência e pela segurança em todas as etapas da sua compra.

A partir do momento em que o pedido é despachado, a responsabilidade pela logística e entrega passa a ser da transportadora escolhida no momento da finalização da compra (Correios ou transportadora parceira).

O prazo informado no momento do pedido é uma estimativa calculada automaticamente pelo sistema e pode sofrer alterações durante o trajeto, conforme regras e condições operacionais da transportadora.

Caso ocorra qualquer imprevisto com a entrega, nossa equipe poderá abrir uma solicitação de verificação junto à transportadora, cujo prazo médio de resposta é de até 7 dias úteis.

Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$350,00.

O frete grátis é opcional. Caso o cliente deseje receber o pedido em um prazo menor ou escolher uma transportadora específica, disponibilizamos outras modalidades de envio, sujeitas a valores e prazos diferenciados.

Todas as entregas estão condicionadas às políticas, prazos e áreas de cobertura das transportadoras.

Períodos Promocionais

Durante campanhas promocionais ou datas sazonais, o prazo de postagem pode sofrer pequena alteração devido ao aumento do volume de pedidos.

O prazo estimado informado no momento da compra já considera possíveis variações operacionais.

Importante

O prazo de entrega passa a contar somente após a confirmação de pagamento e postagem do pedido.

Ao finalizar sua compra, você declara estar de acordo com nossa Política de Entrega.

ORIENTAÇÕES PARA RECEBIMENTO

Pedimos atenção no momento da entrega.

Não receba pedidos com embalagem violada, aberta ou danificada.

Recomendamos que o recebedor verifique as condições da embalagem no ato da entrega. Caso identifique qualquer irregularidade:

• Recuse o recebimento
• Registre a observação na Nota Fiscal ou no comprovante de entrega

Essa medida é fundamental para garantirmos seus direitos.

Contestação de Não Recebimento

Quando o pedido constar como entregue no sistema de rastreamento, considera-se oficialmente concluída a entrega.

Caso o cliente alegue não recebimento, poderá solicitar a abertura de verificação junto à transportadora através do nosso canal oficial de atendimento, no prazo máximo de 15 dias corridos após a confirmação de entrega no rastreio.

Após esse prazo, não será possível abrir contestação, solicitar reenvio ou reembolso relacionado à alegação de não recebimento.

A análise será realizada conforme os critérios da transportadora responsável, e o parecer final da transportadora será determinante.

Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição.

Atendimento via WhatsApp
Segunda à sexta-feira
Das 08h às 17h30

Atenciosamente,
Equipe Guster Solares